為了更好地認(rèn)清行業(yè)趨勢，把控當(dāng)前市場局勢，我們對話大藝樹“百萬級”經(jīng)銷商，通過回顧他們的創(chuàng)業(yè)歷程，分享他們的團(tuán)隊(duì)管理、服務(wù)秘訣、異業(yè)聯(lián)盟等成功招數(shù)，以經(jīng)商之道、為人之道帶你一探大藝樹大商之風(fēng)。
第一次聽到呂運(yùn)輝這個(gè)名字，任誰都想不到這是一位巾幗女將。婁底大藝樹經(jīng)銷商呂運(yùn)輝生在一個(gè)敢于拼搏的熱血年代，她從小便展現(xiàn)出不俗的經(jīng)商天賦。在早期做其他品牌地板生意賺到第一桶金后，她在2010年加入了大藝樹大家庭，一直做到現(xiàn)在的大藝樹年度典范經(jīng)銷商，13年來她給自己”殺“出了一條穩(wěn)扎穩(wěn)打的躍升之路。
呂運(yùn)輝強(qiáng)調(diào)真誠、果敢，說這是做好事業(yè)的不二法門。對于成交客戶，她提供一條龍式服務(wù)，從前期客戶的戶型記錄、上門量尺寸、鋪裝要求，到后期的安裝和養(yǎng)護(hù)，事無巨細(xì)。對于來訪客戶，她以客戶利益為出發(fā)點(diǎn)推薦產(chǎn)品，敢于讓利，并把讓利服務(wù)做到一步到位，讓消費(fèi)者切切實(shí)實(shí)享受優(yōu)惠。她提倡的做事原則是“一件事一次辦，一次辦一次搞定”！在口罩的這三年，各行各業(yè)肉眼可見的艱難環(huán)境下，她的門店銷售業(yè)績一直穩(wěn)定在兩百萬：2020年200萬，2021年239萬，2022年205萬。百萬級門店的負(fù)責(zé)人呂運(yùn)輝的成功【法寶】到底有多少？！
第一“寶”
員工利益大于自已利益
在門店1+4的團(tuán)隊(duì)模式下，呂總親自帶隊(duì)奮戰(zhàn)一線，公司每場活動(dòng)都會(huì)積極參加，節(jié)日節(jié)點(diǎn)活動(dòng)必做，她認(rèn)為跟公司同頻是門店盈利的基礎(chǔ)，而門店小而精的團(tuán)隊(duì)在活動(dòng)中也更具作協(xié)同戰(zhàn)能力，而且切實(shí)可行的計(jì)劃以及一流的執(zhí)行力讓她的團(tuán)隊(duì)更有效率。每個(gè)月近50單的銷量使大家對每一天的工作都會(huì)全力以赴，“溝通無障礙、執(zhí)行無拖延，有困難一起解決，有成果一起分享”是她帶隊(duì)的信條，門店每每獲得收益時(shí)，她會(huì)把員工利益放在自己前面，優(yōu)先解決員工需求保證他們利益不受損害。每季度都會(huì)讓出部分個(gè)人利益用來獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀導(dǎo)購，今年第一季度的優(yōu)秀導(dǎo)購，就是勤勞、肯干，簽單量占店面總業(yè)績15%左右的張人偉。
強(qiáng)勁“寶”
服務(wù)無小事
把每一位客戶服務(wù)到位
“把每一位客戶服務(wù)到位”已經(jīng)成為了每一個(gè)婁底大藝樹團(tuán)隊(duì)的行為準(zhǔn)則?？蛻暨M(jìn)門有人接待，客戶落座有人送茶，客戶看板有人陪同，客戶出門有人送伴手禮……點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)微之處都是把客戶當(dāng)朋友，想客戶之所想，急客戶之所急的表現(xiàn)。也正如呂總強(qiáng)調(diào)的一條龍式服務(wù)：售前，凡事想在客戶“前”面；售中，以客戶為“中”心；售后，讓客戶無“后”顧之憂。正因?yàn)榘芽蛻舴?wù)做得細(xì)致入微，收獲了一大批忠實(shí)老客戶。
制勝“寶”
雙贏的市場合作方式
作為當(dāng)?shù)刈顝?qiáng)的聯(lián)盟會(huì)，【快樂購】是由大藝樹領(lǐng)頭，億田、三棵樹、鷹牌衛(wèi)浴、博德瓷磚等高端品牌強(qiáng)強(qiáng)的聯(lián)合的聯(lián)盟會(huì)，一年至少組織四場活動(dòng)。大環(huán)境緊張，就見縫插針，隨時(shí)抓住疫情的空檔。每場活動(dòng)，大藝樹都首當(dāng)其沖，帶頭進(jìn)行門店氛圍布置，主動(dòng)讓利互惠，在銷售自家產(chǎn)品的同時(shí)積極給盟友帶單。在大藝樹的帶領(lǐng)下，所有成員始終秉持互幫互助、同心同行、創(chuàng)贏大業(yè)的初心，每場活動(dòng)都能給各大品牌帶來占活動(dòng)總訂單量20%左右的訂單，最高峰的時(shí)候，聯(lián)盟給大藝樹帶單能超過50單。
作為快樂購聯(lián)盟會(huì)的會(huì)長，呂總深知肩頭的責(zé)任與義務(wù)，她接受新的消費(fèi)理念，每一次聯(lián)盟活動(dòng)都精心籌劃，及時(shí)與聯(lián)盟會(huì)成員開討論會(huì)，做到信息互通有無，打好協(xié)作和配合；另一方面她督促門店完善客戶服務(wù)，統(tǒng)一接待模式提升品牌形象隨時(shí)調(diào)整和完善細(xì)節(jié)。呂總平時(shí)對門店的格調(diào)及品控要求非常嚴(yán)苛，她希望把大藝樹門店打造成聯(lián)盟會(huì)標(biāo)桿門店及當(dāng)?shù)氐臉?biāo)桿門店。她表示，以身作則，用于面對挑戰(zhàn)，遇逆更強(qiáng)，才能帶領(lǐng)各位成員伙伴繼續(xù)前進(jìn)，共同實(shí)現(xiàn)恒久共贏的戰(zhàn)略目標(biāo)！
走過了過去的三年，呂運(yùn)輝其實(shí)也深感艱辛，對她來說，2023年是終于解開桎梏的全新的一年。她對自己有信心，更重要的是對公司政策、產(chǎn)品有信心！她說：“缺什么就解決什么，做好自我調(diào)整，擼起袖子加油拿下所有的進(jìn)店客戶，以最好的姿態(tài)迎接放開后的市場才是最正確的決定！”
